大阪府茨木市の歯医者 西尾歯科

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感動事例報告会2

その他
スタッフ

アシスタントの細川です。
今回は2ヶ月に一度、院内で行っている
感動事例報告会で私が発表したエピソードを
書かせていただきます。

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これは、3才と5才のお子様とのお話です。

最初に来院されたのは5才のお姉ちゃんでした。
歯科医院が初めてですごく緊張しているのが
見てすぐ分かりました。

どうにかして、その緊張をほぐせないかと思い
カルテに目をやりました。

お姉ちゃんは、私の名前と一文字違いでした。
本当に小さなことですが、自己紹介の時に
『一文字違いやね!これから、仲良くしてね!』
これが、この姉妹との始まりでした。

その後、妹さんも通い始め、治療チェアまでの距離を手をつないだり
お気に入りのわんちゃんのぬいぐるみを私に紹介してくれたり
すごく仲良くなることができました。

虫歯の治療が終わりメンテナンスとなりました。
次に会えるのは3ヶ月後となりました。
治療が終わったのは嬉しかったのですが
会う機会が減ると思うと寂しくなりました。

その分、次にメンテナンスで会える日を
楽しみにしていました。

そして私は仲良くしてくれた姉妹に
何かお礼はできないかなと思い
手作りのポストカードを作りました。

メンテナンスの日にちがこどもの日に近かったので
鯉のぼりや金太郎のイラストにしてプレゼントすることに決めました。

メンテナンス当日、2人にプレゼントをすると
私が思っていた以上に喜んでくれました。
そしてお母さんも喜んでくれました。

お母さんに聞くと、2人もメンテナンスの日を
楽しみにしてくれていたようで
何度も私に手紙を書いてくれて
「お姉ちゃんの住所教えて!」と言ってくれていたり、
メンテナンスの1週間前には、
1日に何度も歯みがきをしてくれていたようです。

私は、歯科医師や歯科衛生士ではないので
歯ブラシをしてもらえるような動機づけは
難しいと思っていましたが
私でも動機づけることができ、とても嬉しかったです。

今回、歯科医院が初めてで緊張していた子供達に
どのようにコミュニケーションを取れば
『歯科医院が楽しいところ!』と思ってもらえるか考えた結果
メンテナンスを楽しみに歯みがきをしてくれるようになりました。

これからも、子供達だけじゃなく歯みがきが苦手な方にも
デンタルケアや歯科医院を好きになってもらえるように頑張ります!

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